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呼叫中心視頻簡介
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增值業務呼叫中心
北京國炫通信成立于1999年，注冊于2017年，10+運營經驗，服務全國上萬家企業，擁有豐厚的技術處理經驗，售后服務經驗讓您實現更高效的企業內部管理和服務質量提升。
★ 客戶資料管理(CRM)
客戶資料字段均可以自定義。客戶資源也可以通過單個號碼和Excel格式上傳，上傳的客戶數據可以靈活分配
★ 短信驗證碼采集
客服在和客戶通話過程中，系統實時采集客戶按鍵(驗證碼)
★ 點擊撥號/自動外呼
自動外呼：快速創建外呼任務對導入的號碼資源進行自動外呼，可以設置外呼時段、并發量、掛機短信等個性化配置。
點擊撥號：在客戶資料里面.上傳號碼資源后，可以通過鼠標點擊號碼進行外呼，無需再按鍵;
支持播放廣告：可以設置自動外呼后轉接人工座席;支持TTS文字轉語音
語音導航/ACD自動分配
智能語音導航，通話分配到最合適的人
雙網訪問
一臺電腦即可訪問呼叫中心系統，又可以訪問移動BOS系統
座席監控
座席狀態監控，監聽,強拆，座席間轉接，三方通話
錄音管理
錄音永久存儲、高穩定性,錄音數據0丟失
工單系統
建立各部i門高效協同合作流程
統計報表
通話統計，座席業績報表,客戶任務統計
接口擴展
呼叫控制，對接業務系統
知識庫/話術
系統內部知識庫,可進行在線編輯、上傳、下載操作; 支持在線咨詢時快速檢索，快捷回復
銷售訂單
產品分類、產品管理;客戶訂單的添加、刪除;來電彈屏顯示該客戶的訂單資料信息:訂單狀態設置、管理
